SITUATION TEMPORAIRE D’IMPAYE DE LOYER : TOH EST A L’ECOUTE ET VOUS ACCOMPAGNE AVEC “TEMPORIS SOLUTION” !
Pour Terre d’Opale Habitat la mission d’un bailleur social ne peut se limiter à offrir un logement à ceux et celles qui en ont le besoin, même si cette tâche est déjà grande. Il se doit d’être au quotidien proche de ses locataires…
La mission d’un office HLM est certes de loger celles et ceux qui lui font confiance, mais cela ne se limite pas à ce fait. C’est aussi développer l’esprit de service pour aller plus loin dans sa mission d’intérêt général. C’est développer un esprit d’équipe et de cohésion pour faire face à n’importe quelle éventualité et préserver son image, celle de ses salariés et de ses locataires.
Notre mission consiste aussi à être à l’écoute, à prêter attention aux autres. C’est développer la concertation pour prendre les décisions les plus adaptées. C’est la transparence comme fondement de la confiance en interne et en externe. L’écoute, la réactivité, le professionnalisme, la responsabilité de chacun sont les fondements essentiels de cette valeur.
Construire, loger, réhabiliter, renouveler les territoires, attribuer des logements, assurer un cadre de vie agréable, animer la vie locale sont autant de missions qui placent Terre d’Opale Habitat au cœur des problématiques sociales et urbaines actuelles.
Accompagner les locataires cela passe parfois par la mise en place d’actions spécifiques, surtout lorsque ceux-ci font face à un retard de paiement du loyer. Immédiatement nos équipes prennent contact avec les intéressés afin de leur proposer un étalement de la « dette » afin d’éviter que la situation financière négative ne s’accentue et que le locataire entre alors dans une spirale des plus délicates. Des locataires qui ne manquent pas le plus souvent de remercier le bailleur pour sa réactivité, son soutien dans ces périodes difficiles.
Autre solution proposée par Terre d’Opale Habitat en cas de perte d’emploi, maladie, séparation, départ en retraite en attente de la mise en place des droits, décès… autant de situations qui peuvent entraîner une perte provisoire de ressources, avec notre programme « TEMPORIS SOLUTION »
Ce dispositif, unique en France, repose sur une politique d’accompagnement temporaire des ménages en difficulté dès la survenance d’un retard de paiement, et sur une volonté clairement affichée de garantir le maintien au logement des familles ainsi touchées.
Autant d’actions qui illustrent la volonté de Terre d’Opale Habitat d’être bien plus qu’un bailleur social mais bien un accompagnateur au quotidien de ses locataires…
